Support client

ctalk-tab-guySupport technique

Personnalisé, disponible et à votre service !

Vous recherchez une ressource experte dans une technologie particulière ? Vous voulez déléguer la surveillance de votre infrastructure ? ConnecTalk vous offre un service personnalisé de qualité. En adhérant à l’un de nos programmes de support technique, vous disposez de l’ensemble de nos ressources en technologie de l’information. Nos programmes de support technique sont variés. Nous vous aiderons à identifier celui qui correspond le mieux à vos besoins d’assistance selon votre budget. Nous vous proposons, entre autres, les options suivantes :

  • Banques d’heures
  • Support technique mensuel pendant les jours ouvrables
  • Support technique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
  • Support technique ponctuel au cas par cas
  • Formation

Vous avez besoin d’un support technique de façon continue ou d’un support technique relié au développement d’un projet ? Nos services d’impartition sont à également votre disposition !

Support téléphonique

Nos techniciens attends votre appel !

Durant les heures d’affaire, composez le 1-514-956-1313.

Si votre organisation a un contrat de soutien de 24/7, vous pouvez également accéder au support en utilisant votre code personnel.

Support à distance

Notre aide est à portée d’un clic !

  • Contactez le support en appelant directement votre technicien au 514-956-1313, option 2, option 2 pour demander une session de support à distance.
  • Visitez le site de support au lien ci-dessous.
  • Utiliser le code donné par votre technicien pour lancer la session.

Support à distance

ConnecTalk utilise maintenant ScreenConnect comme outil de support. Vous pouvez être fourni un code d’invitation par un technicien. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour aller sur le site de support.

 

ScreenConnect

https://support.connectalk.com

Nouveau billet de support

Ouvrir un nouveau billet avec l’équipe de support de ConnecTalk.

Lorsque vous cliquez sur soumettre, un message sera envoyé au système de ticket et vous recevrez un courriel de confirmation.

  • Le billet sera attaché à cette adresse pour toute correspondance.
  • SVP ajouter un sujet relatif au billet.
  • S'il vous plaît inclure tous les renseignements pertinents au sujet de votre problème. Détails importants manquant peut retarder la réponse à votre demande.

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